リターンズ
注文完了日から30日以内であれば、返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の方は、返品・交換フォームにご記入ください。 こちら
返品は、未使用で届いた時と同じ状態であることが条件となります。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。
刻印のある商品、カスタムメイドの商品は返金不可、最終販売となります。
その他の返品不可の商品 ギフトカード
送料と返送料は、アイテムが説明どおりで欠陥がない場合は返金されません。
当社側のミスであれば、送料を全額返金いたします。
返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。
ご購入いただいた商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。
一部返金のみとなる場合があります（該当者のみ）
返金（該当する場合）
返品が受理され検査された後、弊社が返品商品を受領したことを通知するメールを送信します。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が遅れている、または不足している場合（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡します。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。還付金が計上されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
info@thesteelshop.com
セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながらセール品は返金できません。
交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品または破損があった場合のみとさせていただきます。
通常の磨耗や損傷は保証の対象外です。
同じ商品との交換が必要な場合は、support@thesteelshop.com までメールをお送りください。
ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品額分のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後であなたに渡すために自分宛に商品を発送した場合、弊社から贈り主に返金を送付し、贈り主があなたの返品について知ることになります。
返品にかかる送料は、お客様ご自身でご負担ください。送料は払い戻しできません。返金を受ける場合、返送にかかった送料は返金額から差し引かれます。
お客様のお住まいの地域により、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
50ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品された商品の到着を保証するものではありません。
International Orders
海外からのご注文には、到着時に各国の税関で課せられる輸入税、関税、手数料がかかる場合がありますのでご注意ください。ご注文の受取人が輸入者となり、すべての輸入手数料を負担することになります。
ギフトカード
ギフトカードは、セールやプロモーションの際に割引価格で購入することはできま せん。